北京公交站牌，老年人有点儿看不懂……车队支招

有了智能手机，市民(shìmín)查询出行信息更加便利。不过，也有一些老年朋友还是(háishì)习惯从站牌(pái)上获取(huòqǔ)乘车信息。近日，市民王先生告诉“问北京”，他认为有些市郊定班车和普通公交车站牌无法区分，发车时间和发车间隔标注得不够明确，容易给乘客造成不便……

市民：公交站(gōngjiāozhàn)牌信息笼统

北京市民王先生向北京新闻广播“问北京”反映，近日，他(tā)和(hé)父母去京郊游玩(yóuwán)时发现，有些公交车发车间隔较长，有的还是定班车，也就是一天只发固定的几班，但这两种车的公交站牌上都只写了首末车的发车时间，没有写明(xiěmíng)发车间隔，容易给乘客造成误导。

市民王先生：门16、门12这(zhè)些不是个例，像怀52路，那是我在顺义拍的(de)，同样只是笼统的写了个营业时间，就(jiù)是几点到几点，但是他们其实都是叫定班车，而且发车间隔还挺大的，我觉得就只是笼统的写一个首末班车的时间，就是(jiùshì)(jiùshì)几点到几点，我觉得这说白了就太误导人了。

门16路(lù)与门22路发车(fāchē)间隔有很大不同，站牌制式相似/受访者 供

市民：老年人习惯(xíguàn)看站牌

市民王先生表示，很多年轻人可以通过智能手机(zhìnéngshǒujī)查询公交车发车时间，甚至能精准查询到站时间。不过，也有很多老年人(lǎoniánrén)还是(háishì)更习惯从站牌(zhànpái)上获取信息。王先生希望，公交集团能在站牌上清楚标注发车时间、发车间隔等信息。

市民王先生：现在坐公交的，说白了，老年人偏多，像这种(zhèzhǒng)车次比较少的，比如说大概40分钟(fēnzhōng)一班车、30分钟一班车的这种，咱们就干脆写明白了，比如说几点(jǐdiǎn)到几点，多长时间一班车。

门22路发车(fāchē)时间/受访者 供

96166：可以下载(xiàzài)一路同行APP

为核实了解情况，记者首先致电北京公交集团客服96166，工作人员表示，市民王先生提到的(de)门16路(lù)（M16）属于定班车，一天只有首车和末车两(liǎng)班车，而(ér)站牌相似的门22路（M22）一天会多次发车，但具体发车间隔没有登记。

北京公交(běijīnggōngjiāo)集团：就这个(zhègè)M16，它就两班呀，一个9:10，一个17:10。M22早6点到(diǎndào)晚6点，这个发车间隔我这没有登记，它是由调度部门来发车的。

对于公交车(gōngjiāochē)确切(quèqiè)的发车时间和线路信息，这位工作人员表示，市民可以下载北京公交集团“一路同行”APP进行查看。

北京公交集团：我们的官方APP叫“一路同行”，您可以使用它来查(chá)询发车的时间，还有线路(xiànlù)信息、运营的情况、换乘线路都可以查。

老人(lǎorén)可以拨打24小时客服电话

针对有的(de)(de)老年人不会使用智能手机的情况，这位工作人员表示，有需求的市民可以(kěyǐ)随时拨打北京公交集团96166客服电话，24小时有工作人员接听。

北京公交集团：可以随时(suíshí)打我们(wǒmen)电话，我们来帮他查询。我们客服24小时随时有人接听您的电话，可以帮您查到它的预计发车时间，或者它在哪一站大概几点能(néng)到，我这都能给他查。

车队：注意看顿号与(yǔ)横杠的不同

记者又联系到负责门16、门22等公交车运营的(de)车队，工作人员表示，对于(duìyú)定班车来说，会把营业时间写在站牌上，比如门16路写的首车、末车时间，其实就是一天两次的发车(fāchē)时间。但是，其他公交车会根据季节微调(wēidiào)发车时间，所以不适宜将发车时间都写在站牌上。

车队：因为咱们定班车基本上每天最多(zuìduō)也就8次，它(tā)会在这个站牌上，因为它营业时间比较少，就会把它营业时间全部标注在站牌上面。门22每天是24次，所以说它就只有(yǒu)一个首车时间到18点的末车时间，它不会(búhuì)把所有的时间全标注在上面。而且，它这种路线有可能随着(suízhe)季节会有一部分的微调。如果它全标注上的话，调整的时候，这站牌子就整个全都得要换掉(huàndiào)。

对于定班车(bānchē)与普通公交车站牌的区别，这位工作人员表示：

车队：全天营业的是，几点(jǐdiǎn)，有一(yī)横杠，到几点（几点-几点）。另外一个就是顿号，比如9点顿号几点（几点、几点）。

车队工作人员表示，如果营业时间由顿号隔开，即(jí)为实际发车(fāchē)时间/受访者 供

市民：有的站牌(zhànpái)既无顿号也无横杠

不过(bùguò)，根据市民王先生拍摄的(de)门22路的站牌，首车和末车之间并没有横杠，对此，这位工作人员表示：

车队：因为绿岛家园属于是咱们属地这一块建设的(de)站牌，它的制式还跟咱们公交这个还稍微有点不太一样(yīyàng)。

市民提出(tíchū)，有的站牌既无顿号也无横杠/受访者 供

市民王先生希望，能(néng)在全市范围内区分定点班车与普通(pǔtōng)公交车站牌，对此，北京公交集团工作人员表示，将会记录。后续进展，“问北京”将持续(chíxù)关注。